Garantie Débloqué ou remboursé

Nous remboursons votre achat si le code de déblocage est indisponible auprès du fournisseur.
Le remboursement s'effectue sous 24h à 72h sans discussion (pas d'avoir: réel remboursement)!
En cas de problème avec le code, nous étudierons le remboursement sous réserve que toutes les conditions suivantes soient remplies:

  • Toutes les informations nécessaires ont été correctement transmises (Opérateur d'origine du mobile, n°IMEI, modèle exact etc...)
  • Vous N'AVEZ PAS déjà effectué de tentative de déblocage avec des codes incorrects (Si vous avez acheté votre téléphone d'occasion, assurez-vous que l'ancien propriétaire n'a pas tenté de débloquer le mobile avec des codes erronés)

Rappel:

Si vous avez déjà essayé d'entrer des codes faux dans votre téléphone, contactez-nous avant de passer commande. Nos codes sont 100% corrects et débloqueront votre téléphone dans la mesure où vous n'avez pas épuisé le nombre de tentatives autorisées. Si tel était le cas, le remboursement ne pourra pas être envisagé.

  • Vérifiez bien votre n° IMEI ! Pour cela, tapez sur le clavier du téléphone: *#06#
  • Si vous avez déjà effectué plusieurs tentatives de déblocage avec des codes faux, consultez-nous avant commande.
  • Indiquez l'opérateur d'origine du téléphone, pas celui que vous souhaitez utiliser.

Conditions spéciales pour iPhone

  • Si vous faites une erreur sur l'opérateur d'ORIGINE, . Aucun remboursement ne sera effectué
  • Si vous commandez un déblocage pour un iPhone BLACKLISTE (déclaré perdu/volé),aucun remboursement ne sera effectué
  • Si le formulaire de commande vous demande si l'iphone est BARRED (barré) ou a l'icloud et que vous ommettez de l'indiquer, aucun remboursement ne sera effectué
  • NB. toujours verifier
  • sur pays/operateur
  • sur iphone/ipad ON / OF

Livraison

Le délai de livraison du code varie
Le délai de livraison du code de déblocage est donné à titre indicatif, il ne peut en aucun cas donner lieu à une demande de remboursement.
Nous nous engageons à faire notre maximum afin de livrer le code le plus rapidement possible.

Commande

Le client prend connaissance et accepte qu'en cas d'erreur sur les informations transmises lors de la commande, il nous est impossible d'annuler et de rembourser la commande, par conséquent il vous est demandé de bien vérifier les données de votre commande avant de valider le formulaire.
Si le code ou la manipulation ne fonctionne pas, nous vous demandons de ne pas insister plusieurs fois. Cela pourrait provoquer le blocage définitif du téléphone.
Nous vous invitons à nous contacter au plus vite afin de vous porter assistance. Aucun remboursement n'est envisageable en cas de blocage du téléphone dût aux multiples manipulations infructueuses.

Remboursement

Toute commande passée en doublon est automatiquement annulée et remboursé(e) dans un délai de 7 jours.
En cas d'impossibilité de déblocage de votre téléphone, votre commande sera annulée et vous serez intégralement remboursé sous formes de credit.
Le remboursement s'effectue sous forme de re-crédit de votre compte,  une fois que toutes les étapes de vérifications auront été effectuées par nos soins. La demande de remboursement n'est possible que dans la limite de 10 jours après la livraison du code / service de déblocage.aucun virement par orange money ,mtn money.
Le client prend connaissance et accepte qu'en cas de non-fonctionnement du code ou de la manipulation fournie, le client doit contacter l'assistance via le formulaire de contact afin d'obtenir de l'aide et que tous les moyens seront mis en oeuvre pour que son téléphone mobile soit débloqué, soit par la livraison d'un nouveau code si il s'avère que nous avons commis une erreur, soit par toutes les manipulations nécessaires à la saisie du code fourni jusqu'au déblocage de l'appareil.
Le remboursement n'est envisageable seulement que lorsque l'une des deux situations suivantes se présente :

  • Non disponibilité du code
  • Preuve avérée que le code fourni est faux.

En cas de demande de remboursement pour code FAUX (service non rendu), le client devra fournir la preuve matérielle du non fonctionnement du code ou de la manipulation en fournissant une PREUVE VIDÉO établissant le non-fonctionnement du déblocage. Afin d'être recevable cette PREUVE VIDÉO devra obligatoirement respecter les points suivants:

  • Taper *#06# sur le clavier du téléphone afin d'afficher sur l'écran du portable l'IMEI de manière visible et attendre 5 secondes.
  • Si un opérateur a été précisé lors de la commande, la vidéo devra montrer le Logo de l'opérateur au démarrage du téléphone ou bien montrer qu'une carte sim du dit opérateur est bien acceptée.
  • Insérer une carte SIM non-acceptée et bien filmer le message qui apparait alors sur l'écran.
  • Effectuer la manipulation de déblocage en entrant, de manière visible, le code de déblocage fourni. Le code ainsi que chaque touche du clavier pressée doit être clairement visible sur la vidéo. Si un message d'erreur apparaît, attendre 5 secondes afin de voir clairement l'erreur sur l'écran.

Chacune de ces informations doit être clairement visible dans la vidéo. Toute vidéo floue et non précise sera refusée. La vidéo doit être continue (c'est a dire non coupée en plusieurs parties) et l'appareil doit être maintenu visible de sorte que nous soyons certains qu'il s'agit bien du téléphone pour lequel vous avez commandé le code (depuis la saisie du code *#06# pour afficher l'IMEI jusqu’au moment où vous saisissez le code). Seulement les vidéos sont acceptées, pas les photos. Enfin la vidéo doit être postée (gratuitement) sur la plateforme Youtube ou DailyMotion .Notre Société
ICLOUDCAMEROUN.COM
GB (United Kingdom)
PARTENAIRE: GSMUNLOCKSTORE
B.P. 8024 BERTOUA/CMR